Ketentuan Top Up

1. Saldo OpenHeimer

Saldo OpenHeimer adalah satuan nilai yang digunakan untuk mengakses layanan API AI di platform kami. Saldo dihitung dalam Rupiah dan digunakan untuk memotong biaya penggunaan API berdasarkan jumlah token yang dikonsumsi.

2. Cara Top Up

• Masuk ke dashboard OpenHeimer dan buka halaman Top Up.
• Pilih nominal top up yang diinginkan.
• Pilih metode pembayaran yang tersedia (QRIS, transfer bank, e-wallet).
• Selesaikan pembayaran sesuai instruksi.
• Saldo akan ditambahkan ke akun Anda setelah pembayaran terverifikasi.

3. Harga API

Harga API bervariasi tergantung model AI yang digunakan. Harga tertera per 1.000 token (input dan output terpisah). Anda dapat melihat daftar harga lengkap di halaman Pricing atau dashboard.

Contoh perhitungan: jika model X berharga Rp 50 per 1.000 token input dan Anda mengirim 10.000 token, biaya yang dipotong adalah Rp 500.

4. Ketentuan Saldo

• Non-refundable: Saldo yang sudah di-top up tidak dapat dikembalikan menjadi uang tunai.
• Tidak dapat ditransfer: Saldo tidak dapat dipindahkan ke akun pengguna lain.
• Tidak ada kadaluarsa: Saldo tidak memiliki masa berlaku dan akan tetap ada selama akun aktif.
• Pemotongan otomatis: Saldo dipotong secara real-time setiap kali API dipanggil.

5. Saldo Tidak Cukup

Jika saldo Anda tidak mencukupi untuk memproses permintaan API, permintaan akan ditolak dengan error 402 Payment Required. Pastikan saldo mencukupi sebelum mengirim permintaan.

6. Refund

Refund dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Kesalahan sistem yang menyebabkan pemotongan ganda.
• Pembayaran berhasil tetapi saldo tidak masuk setelah 24 jam.
• Error teknis dari pihak penyedia pembayaran.

Untuk mengajukan refund, hubungi support@openheimer.id dengan bukti pembayaran dan detail transaksi.

7. Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga API sewaktu-waktu. Perubahan harga akan diberitahukan minimal 7 hari sebelum berlaku. Saldo yang sudah ada tetap berlaku dengan harga baru.

8. Penyalahgunaan

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang terdeteksi melakukan penyalahgunaan sistem top up, termasuk namun tidak terbatas pada: penggunaan kartu kredit curian, chargeback fraud, atau manipulasi sistem pembayaran.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang Ketentuan Top Up ini, silakan hubungi kami di support@openheimer.id.